2020年第一季度旅游投诉受理情况公示

2020-05-12 11:21:00
 

序号

受理时间

质量发生地

被投诉单位

投诉事由

处理结果

1

1.23

济源

青年旅行社

群众李女士反映:2020年1月19日在国土局楼下青年旅行社订往丽江的出游行程,当时缴纳3300元,现因疫情需要取消行程,但旅行社不退款,合同上写的是扣除10%,但现旅行社要扣除2000元,认为不合理,希望按合同来扣钱,望落实。 

已协商好,扣除损失外其余款项已全部退还。

2

2.22

济源

九里沟景区

蟒河林场工作人员反映:九里沟景区将景区通往山西方向的道路堵上(不属于景区内部道路,属于林业局防火通道),影响群众上班,已持续很长时间,望处理。 

经落实,该道路属于景区内部道路,不属于社会道路。

3

3.25

济源

五龙口景区

成先生一行人去五龙口景区游玩,有扫码登记,女儿被猴子咬伤,下午回到承留,在镇卫生所打了防疫针,花费375元,要求解决。

已与景区负责人联系,让和游客联系并处理。

主办单位:济源市旅游发展委员会
联系电话:0391-6633180
地址:济源市二区五号楼 技术支持:华易网络
豫ICP备05001062号-1 网站标识码:4190010018